Servicevoorwaarden
Achtergrond
Deze Verkoopvoorwaarden, samen met alle andere documenten die hierin worden genoemd, stellen de voorwaarden vast waaronder Goederen door Ons aan consumenten worden verkocht via deze website, www.beefeaterbbqeurope.co.uk (“Onze Site”). Lees deze Verkoopvoorwaarden zorgvuldig door en zorg ervoor dat u ze begrijpt voordat u Goederen bestelt via Onze Site. U zult verplicht zijn deze Verkoopvoorwaarden te lezen en te accepteren bij het bestellen van Goederen. Als u niet akkoord gaat met en gebonden wilt zijn aan deze Verkoopvoorwaarden, kunt u geen Goederen bestellen via Onze Site. Deze Verkoopvoorwaarden, evenals alle Contracten, zijn alleen in de Engelse taal.
1. Definities en Interpretatie
In deze Algemene Voorwaarden, tenzij de context anders vereist, hebben de volgende uitdrukkingen de volgende betekenissen:
"Contract"
betekent een contract voor de aankoop en verkoop van Goederen, zoals uitgelegd in Clausule 7;
"Goederen"
betekent de goederen die door Ons via Onze Site worden verkocht;
"Goodwill Garantie"
betekent de goodwillgarantie aangeboden door M Richards Ltd (t/a BeefEater Europe), een besloten vennootschap geregistreerd in Engeland onder bedrijfsnummer 6698148, wiens geregistreerd adres LPM House, Wedmore Road, Cheddar, Engeland, BS27 3EB is en wiens hoofdhandelsadres LPM House, Wedmore Road, Cheddar, Engeland, BS27 3EB is, die bestaat om de wettelijke rechten van Onze klanten te verbeteren om van gedachten te veranderen en Goederen aan Ons te retourneren;
"Volgorde"
betekent uw bestelling voor Goederen;
“Bestelbevestiging”
betekent onze aanvaarding en bevestiging van uw bestelling;
“Bestelnummer”
betekent het referentienummer voor uw bestelling; en
“Wij/Ons/Onze”
betekent M Richards Ltd (t/a BeefEater Europe), een bedrijf geregistreerd in Engeland onder 6698148, wiens geregistreerd adres LPM House, Wedmore Road, Cheddar, Engeland, BS27 3EB is en wiens hoofdhandelsadres LPM House, Wedmore Road, Cheddar, Engeland, BS27 3EB is.
2. Informatie Over Ons
Onze site, www.beefeaterbbqeurope.co.uk, is eigendom van en wordt beheerd door M Richards Ltd (t/a BeefEater Europe), een besloten vennootschap geregistreerd in Engeland onder 6698148, met als geregistreerd adres LPM House, Wedmore Road, Cheddar, Engeland, BS27 3EB en als hoofdhandelsadres LPM House, Wedmore Road, Cheddar, Engeland, BS27 3EB. Ons btw-nummer is 982018908.
Wij zijn lid van LOFA (De Vereniging van Vrijetijds- en Tuinmeubelen).
Wij zijn de officiële en exclusieve distributeur van BeefEater Barbecues in Europa.
3. Toegang tot en Gebruik van Onze Site
Toegang tot Onze Site is gratis. Het is uw verantwoordelijkheid om alle nodige regelingen te treffen om toegang te krijgen tot Onze Site. Toegang tot Onze Site wordt "zoals het is" en op een "zoals beschikbaar" basis aangeboden. We kunnen Onze Site (of een deel ervan) op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, opschorten of stopzetten. We zijn op geen enkele manier aansprakelijk jegens u als Onze Site (of een deel ervan) op enig moment en voor enige periode niet beschikbaar is.
4. Leeftijdsbeperkingen
Consumenten mogen goederen alleen via onze site kopen als ze minstens 18 jaar oud zijn.
5. Zakelijke Klanten
Deze Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op klanten die Goederen kopen in de loop
van zaken. Als u een zakelijke klant bent, neem dan contact op met ons verkoopkantoor voor een kopie van onze Algemene Voorwaarden voor Bedrijven.
6. Goederen, Prijzen en Beschikbaarheid
Wij doen alle redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat alle beschrijvingen en grafische weergaven van Goederen die bij Ons beschikbaar zijn, overeenkomen met de werkelijke Goederen. Houd er echter rekening mee dat het volgende van toepassing is:
Afbeeldingen van goederen zijn alleen ter illustratie. Er kunnen kleine kleurvariaties zijn tussen de afbeelding van een product en het daadwerkelijk verkochte product, vanwege verschillen in computerschermen en lichtomstandigheden;
Afbeeldingen en/of beschrijvingen van verpakkingen zijn alleen ter illustratie, de werkelijke verpakking van Goederen kan variëren.
Houd er rekening mee dat subclausule 6.1 onze verantwoordelijkheid voor fouten door nalatigheid aan onze kant niet uitsluit en alleen verwijst naar kleine variaties van de correcte Goederen, niet naar totaal andere Goederen. Raadpleeg clausule 11 als u onjuiste Goederen ontvangt (d.w.z. Goederen die niet zijn zoals beschreven).
Waar nodig, kan het zijn dat u de vereiste maat, model, kleur, aantal van de Goederen die u koopt, moet selecteren.
Wij kunnen niet garanderen dat de Goederen altijd beschikbaar zullen zijn. Voorraadindicaties worden mogelijk niet op Onze Site verstrekt.
Kleine wijzigingen kunnen van tijd tot tijd worden aangebracht aan bepaalde Goederen tussen het moment waarop uw Bestelling wordt geplaatst en het moment waarop Wij die Bestelling verwerken en de Goederen verzenden, bijvoorbeeld om wijzigingen in relevante wetten en regelgeving weer te geven, of om specifieke technische of veiligheidskwesties aan te pakken. Dergelijke wijzigingen zullen geen invloed hebben op de belangrijkste kenmerken van de Goederen en zullen normaal gesproken uw gebruik van die Goederen niet beïnvloeden. In het geval van barbecues kan dit betrekking hebben op wijzigingen in CE-eisen of gasveiligheidswetgeving.
Wij doen alle redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat alle prijzen die op Onze Site worden weergegeven correct zijn op het moment van online gaan. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen en om van tijd tot tijd speciale aanbiedingen toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen indien nodig. Wijzigingen in prijs hebben geen invloed op een bestelling die u al heeft geplaatst (let echter op sub-clausule 6.9 met betrekking tot btw).
Alle prijzen worden door ons gecontroleerd voordat wij uw bestelling accepteren. In het onwaarschijnlijke geval dat wij onjuiste prijsinformatie hebben weergegeven, zullen wij u schriftelijk contacteren om u van de fout op de hoogte te stellen. Als de juiste prijs lager is dan de prijs die u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gezien, zullen wij u eenvoudig het lagere bedrag in rekening brengen en uw bestelling blijven verwerken. Als de juiste prijs hoger is, geven wij u de optie om de goederen tegen de juiste prijs te kopen of uw bestelling (of het aangetaste deel ervan) te annuleren. In dit geval zullen wij niet verder gaan met het verwerken van uw bestelling totdat u reageert. Als wij binnen 7 dagen geen reactie van u ontvangen, beschouwen wij uw bestelling als geannuleerd en zullen wij u hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.
In het geval dat de prijs van de Goederen die u heeft besteld verandert tussen het plaatsen van uw Bestelling en het verwerken van die Bestelling en het innen van de betaling, wordt u het bedrag in rekening gebracht dat op onze Site staat op het moment van het plaatsen van uw Bestelling.
Alle prijzen op Onze Site zijn inclusief BTW. Als het BTW-tarief verandert tussen het plaatsen van uw Bestelling en het innen van de betaling, wordt het te betalen bedrag aan BTW automatisch aangepast bij het innen van de betaling.
Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de Goederen die op Onze Site worden weergegeven. Voor meer informatie over verzendkosten, verwijzen wij u naar Verzending. Leveringsopties en bijbehorende kosten worden aan u gepresenteerd als onderdeel van het bestelproces.
7. Bestellingen – Hoe Contracten Worden Gevormd
Onze site zal u door het bestelproces leiden. Voordat u uw bestelling indient, krijgt u de kans om uw bestelling te bekijken en aan te passen. Zorg ervoor dat u uw bestelling zorgvuldig heeft gecontroleerd voordat u deze indient.
Als u tijdens het bestelproces onjuiste of onvolledige informatie aan ons verstrekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als wij uw bestelling niet kunnen verwerken vanwege onjuiste of onvolledige informatie, zullen wij contact met u opnemen om u te vragen dit te corrigeren. Als u ons de juiste of volledige informatie niet binnen een redelijke termijn na ons verzoek verstrekt, zullen wij uw bestelling annuleren en de overeenkomst als beëindigd beschouwen. Als wij kosten maken als gevolg van uw onjuiste of onvolledige informatie, kunnen wij deze kosten aan u doorberekenen.
Geen enkel deel van Onze Site vormt een contractueel aanbod dat aanvaarding kan ondergaan. Uw Bestelling vormt een contractueel aanbod dat Wij, naar eigen goeddunken, kunnen aanvaarden. Onze aanvaarding wordt aangegeven door het verzenden van een Bestelbevestiging per e-mail. Pas nadat Wij u een Bestelbevestiging hebben gestuurd, zal er een juridisch bindende overeenkomst zijn.
Contract tussen ons en jou.
Bestelbevestigingen moeten de volgende informatie bevatten:
Uw bestelnummer;
Bevestiging van de bestelde goederen, inclusief volledige details van de belangrijkste kenmerken van die goederen;
Volledig gespecificeerde prijzen voor de bestelde goederen, inclusief, waar van toepassing, belastingen, levering en andere bijkomende kosten;
Geschatte leverdatum(s).
In het onwaarschijnlijke geval dat wij uw bestelling om welke reden dan ook niet accepteren of niet kunnen vervullen, zullen wij schriftelijk uitleggen waarom. Normaal gesproken zal er geen betaling worden gedaan. Als wij betaling hebben ontvangen, zullen dergelijke bedragen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen aan u worden terugbetaald.
"Eventuele terugbetalingen die onder deze Clausule 7 verschuldigd zijn, worden gedaan met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het bestellen van de Goederen, tenzij u specifiek verzoekt dat wij een terugbetaling doen met een andere methode."
8. Betaling
Betaling voor goederen en bijbehorende verzendkosten moet altijd vooraf worden gedaan en u wordt gevraagd om te betalen tijdens het bestelproces. Uw gekozen betaalmethode wordt pas in rekening gebracht wanneer wij uw goederen verzenden.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden op Onze Site:
Credit- of debetkaart.
9. Levering, Risico en Eigendom
Alle goederen die via onze site zijn gekocht, worden normaal gesproken binnen 30 kalenderdagen na de datum van onze orderbevestiging geleverd, tenzij anders overeengekomen of gespecificeerd tijdens het bestelproces (onder voorbehoud van vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze controle, zie clausule 13).
Als we om welke reden dan ook niet in staat zijn om de Goederen op uw gekozen afleveradres te leveren, laten we een briefje achter waarin we u informeren dat de Goederen zijn teruggestuurd naar onze locatie met instructies voor het regelen van een nieuwe levering. Als u de Goederen niet ophaalt of geen nieuwe levering regelt, nemen we contact met u op om om verdere instructies te vragen. We kunnen u kosten in rekening brengen voor opslag en voor nieuwe levering. Als we u ondanks onze redelijke inspanningen niet kunnen bereiken, of als we geen nieuwe levering of ophaling kunnen regelen, kunnen we het Contract beëindigen en u een terugbetaling geven, maar we kunnen een redelijk bedrag inhouden als compensatie voor eventuele netto kosten die wij als gevolg daarvan hebben gemaakt.
In het onwaarschijnlijke geval dat wij de Goederen niet binnen 30 kalenderdagen na onze Orderbevestiging (of zoals anders overeengekomen of gespecificeerd onder sub-clausule 10.1) leveren, kunt u de Overeenkomst als beëindigd beschouwen als een van de volgende van toepassing is:
Wij hebben geweigerd uw Goederen te leveren; of
Gezien alle relevante omstandigheden was levering binnen die termijn essentieel; of
U vertelde ons bij het bestellen van de goederen dat levering binnen die termijn essentieel was.
Als u niet wilt annuleren onder subclausule 9.3 of als geen van de gespecificeerde omstandigheden van toepassing is, kunt u een nieuwe (redelijke) leverdatum opgeven. Als wij de nieuwe deadline niet halen, kunt u het Contract als beëindigd beschouwen.
U kunt uw bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren op basis van subclausules 9.3 of 9.4, op voorwaarde dat het scheiden van de goederen in uw bestelling de waarde ervan niet significant zou verminderen. Alle bedragen die u al heeft betaald voor geannuleerde goederen en hun levering worden binnen 7 dagen aan u terugbetaald. Houd er rekening mee dat als geannuleerde goederen aan u worden geleverd, u deze aan ons moet retourneren of met ons moet regelen voor hun ophaling. In beide gevallen zullen wij de kosten van het retourneren van de geannuleerde goederen dragen.
De levering wordt als voltooid beschouwd en de verantwoordelijkheid voor de Goederen gaat naar u over zodra wij de Goederen op het adres hebben geleverd, inclusief, waar relevant, elk alternatief adres dat u heeft opgegeven.
Het eigendom van de Goederen gaat over op u zodra wij de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen (inclusief eventuele toepasselijke verzendkosten) hebben ontvangen.
"Eventuele terugbetalingen die onder deze Clausule 9 verschuldigd zijn, worden gedaan met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het bestellen van de Goederen, tenzij u specifiek verzoekt dat wij een terugbetaling doen met een andere methode."
10. Defecte, Beschadigde of Onjuiste Goederen
Volgens de wet moeten wij goederen leveren die van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt voor het doel, zoals beschreven op het moment van aankoop, in overeenstemming met alle voorafgaande informatie die wij hebben verstrekt, en die overeenkomen met eventuele monsters of modellen die u heeft gezien of onderzocht (tenzij wij u op de hoogte hebben gesteld van eventuele verschillen). Als de goederen die u heeft gekocht niet voldoen en bijvoorbeeld gebreken vertonen of beschadigd zijn wanneer u ze ontvangt, of als u onjuiste (of verkeerd geprijsde) goederen ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via sales@beefeaterbbqeurope.co.uk of op +44 (0)1934 743322 om ons te informeren over de fout, schade of vergissing, en om een terugbetaling, reparatie of vervanging te regelen. Uw beschikbare remedies zijn als volgt:
Vanaf de dag dat u de Goederen (en het eigendom ervan) ontvangt, heeft u een recht van 30 dagen om de Goederen te weigeren en een volledige terugbetaling te ontvangen als ze niet voldoen aan de hierboven vermelde voorwaarden.
Als u de Goederen niet wilt afwijzen, of als de termijn van 30 dagen voor afwijzing is verstreken, kunt u om een reparatie van de Goederen of een vervanging vragen. Wij zullen alle bijbehorende kosten dragen en de reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder aanzienlijke overlast voor u uitvoeren. In bepaalde omstandigheden, waar een reparatie of vervanging onmogelijk of anderszins onevenredig is, kunnen wij u in plaats daarvan het alternatief aanbieden (d.w.z. een vervanging in plaats van een reparatie of omgekeerd) of een volledige terugbetaling. Als u tijdens de termijn van 30 dagen voor afwijzing om een reparatie of vervanging vraagt, wordt die termijn opgeschort terwijl wij de reparatie of vervanging uitvoeren en zal deze hervatten op de dag dat u de vervangende of gerepareerde Goederen ontvangt. Als er minder dan 7 kalenderdagen over zijn van de oorspronkelijke periode, wordt deze verlengd tot 7 kalenderdagen.
Als de Goederen na een reparatie of vervanging nog steeds niet conform zijn (of als wij ze niet kunnen repareren of vervangen, zoals hierboven beschreven, of niet binnen een redelijke termijn hebben gehandeld of zonder aanzienlijke overlast voor u), kunt u ons vragen om opnieuw te proberen de reparatie of vervanging uit te voeren (u hoeft ons niet meerdere kansen te geven om dit te doen als u dat niet wilt), of u heeft het recht om de Goederen tegen een verlaagd prijs te houden, of om ze te weigeren in ruil voor een terugbetaling.
Als u het laatste recht om de goederen te weigeren uitoefent meer dan zes maanden nadat u de goederen (en het eigendom ervan) heeft ontvangen, kunnen wij een eventuele terugbetaling verlagen om rekening te houden met het gebruik dat u van de goederen heeft gehad.
Binnen een periode van één jaar nadat u de Goederen (en het eigendom ervan) heeft ontvangen, kunt u recht hebben op een gedeeltelijke terugbetaling als de Goederen niet een redelijke tijd meegaan. Houd er rekening mee dat na zes maanden sinds u de Goederen heeft ontvangen, de bewijslast bij u ligt om te bewijzen dat het defect of de non-conformiteit bestond op het moment van levering.
Houd er rekening mee dat u niet in aanmerking komt om een claim in te dienen op grond van deze Clausule 10 als wij u vóór de aankoop van de Goederen op de hoogte hebben gesteld van de fout(en), schade of andere problemen met de Goederen (en het is om dezelfde reden dat u ze nu wilt retourneren); als u de Goederen voor een ongeschikt doel heeft aangeschaft dat niet voor de hand ligt of niet aan ons is meegedeeld en het probleem het gevolg is van uw gebruik van de Goederen voor dat doel; of als het probleem het resultaat is van normale slijtage, verkeerd gebruik of opzettelijke of nalatige schade. Houd er ook rekening mee dat u Goederen niet aan ons kunt retourneren op grond van deze Clausule 10 alleen omdat u van gedachten bent veranderd. Als u een consument bent, heeft u een wettelijk recht op een bedenktijd van 14 kalenderdagen, die verder wordt aangevuld door onze Goodwill Garantie, waardoor het totaal op 30 kalenderdagen komt, waarin u Goederen om deze reden kunt retourneren. Raadpleeg Clausule 11 voor meer details.
Om goederen om welke reden dan ook onder deze Clausule 10 aan ons terug te sturen, neem dan contact met ons op via sales@beefeaterbbqeurope.co.uk of op +44 (0)1934 743322 om een ophaal- en retourzending te regelen. Wij zijn volledig verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van goederen onder deze Clausule 10 en zullen u waar nodig vergoeden.
Terugbetalingen (hetzij volledig of gedeeltelijk, inclusief prijsverlagingen) onder deze Clausule 10 zullen binnen 7 dagen na de dag waarop wij overeenkomen dat u recht heeft op de terugbetaling, worden uitgegeven.
Alle terugbetalingen die op grond van deze Clausule 10 worden gedaan, omvatten alle bezorgkosten die door u zijn betaald bij de oorspronkelijke aankoop van de Goederen.
Terugbetalingen onder deze Clausule 10 zullen worden gedaan met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het bestellen van de Goederen, tenzij u specifiek verzoekt dat wij een terugbetaling doen met een andere methode.
Voor meer informatie over uw rechten als consument, neem contact op met uw lokale Burgerlijk Adviesbureau of de afdeling Handelsnormen.
11. Annuleren en Retourneren van Goederen als U van Gedachte Verandert
Als u een consument bent, heeft u een wettelijk recht op een "bedenktijd" waarin u het Contract om welke reden dan ook kunt annuleren. Deze periode begint zodra uw Bestelling is voltooid en wij u uw Bestelbevestiging hebben gestuurd, dat wil zeggen wanneer het Contract tussen u en ons is gesloten. U kunt ook om welke reden dan ook annuleren voordat wij de Bestelbevestiging sturen.
Daarnaast bieden wij een verdere Goodwill Garantie aan die de wettelijke bedenktijd verlengt waarin u van gedachten kunt veranderen, annuleren en de Goederen kunt retourneren zoals hieronder beschreven.
Als de Goederen in één keer aan u worden geleverd (of het nu om één of meerdere artikelen gaat), eindigt de wettelijke bedenktijd 14 kalenderdagen na de dag waarop u (of iemand die u aanwijst) de Goederen ontvangt. Onze Goodwill Garantie verlengt deze periode tot een totaal van 30 kalenderdagen.
Als de Goederen in afzonderlijke termijnen op afzonderlijke dagen worden geleverd, eindigt de wettelijke bedenktijd 14 kalenderdagen na de dag waarop u (of iemand die u nomineert) de laatste termijn van Goederen ontvangt. Onze Goodwill Garantie verlengt deze periode tot een totaal van 30 kalenderdagen.
Als u uw recht om te annuleren onder deze Clausule 11 wilt uitoefenen, moet u ons binnen de bedenktijd (zoals verlengd door onze Goodwill Garantie) op de hoogte stellen van uw beslissing. U kunt dit op elke gewenste manier doen. Annulering per e-mail of per post is effectief vanaf de datum waarop u ons uw bericht stuurt. Houd er rekening mee dat de bedenktijd duurt voor hele kalenderdagen. Als u ons bijvoorbeeld een e-mail of brief verstuurt voor 23:59:59 op de laatste dag van de bedenktijd, is uw annulering geldig en wordt deze geaccepteerd. Als u liever direct contact met ons opneemt om te annuleren, gebruik dan de volgende gegevens:
Telefoon: +44 (0)1934 743322;
E-mail: sales@beefeaterbbqeurope.co.uk;
Post: Postbus 1238, Cheddar, Engeland, BS27 9AH;
In elk geval, ons uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelnummer te verstrekken.
"We kunnen u vragen waarom u heeft gekozen om te annuleren en kunnen eventuele antwoorden die u geeft gebruiken om Onze Goederen en diensten te verbeteren, maar houd er rekening mee dat u niet verplicht bent om details te verstrekken als u dat niet wilt."
Houd er rekening mee dat u uw wettelijke recht om te annuleren onder deze Clausule 11 kunt verliezen als de Goederen voor u zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt.
Zorg ervoor dat u de Goederen binnen 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd dat u onder deze Clausule 11 wilt annuleren, aan ons retourneert.
U kunt verzoeken dat wij de Goederen bij u ophalen. Zorg ervoor dat de Goederen klaar zijn voor ophaling op de afgesproken tijd en locatie.
U kunt Goederen persoonlijk aan Ons retourneren tijdens Onze openingstijden van 09:00 - 17:00 of u kunt ze per post of een andere geschikte bezorgdienst van uw keuze retourneren naar Ons retouradres op Unit 9, LDL Business Park, Station Road West, Ash Vale, Engeland, GU12 5RT.
Neem alstublieft contact met ons op via sales@beefeaterbbqeurope.co.uk of op +44 (0)1934 743322 om een ophaal- en retourafspraak te maken. Houd er rekening mee dat u de kosten voor het retourneren van goederen naar ons moet dragen als u annuleert onder deze Clausule 11. We zullen u ook de directe kosten in rekening brengen die wij maken voor het ophalen als u verzoekt dat wij de goederen bij u ophalen.
Terugbetalingen op grond van deze Clausule 11 worden binnen 7 dagen aan u uitgekeerd na het volgende:
De dag waarop wij de Goederen terugontvangen; of
Als wij nog geen Orderbevestiging hebben verstrekt of de Goederen nog niet hebben verzonden, is de dag waarop u ons informeert dat u het Contract wilt annuleren.
Terugbetalingen op grond van deze Clausule 11 kunnen worden verminderd voor elke verminderde waarde van de Goederen als gevolg van schade die is opgelopen onder uw eigendom.
Terugbetalingen onder deze Clausule 11 zullen worden gedaan met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het bestellen van de Goederen, tenzij u specifiek verzoekt dat wij een terugbetaling doen met een andere methode.
12. Onze Aansprakelijkheid jegens Consumenten
Wij zijn verantwoordelijk voor elk voorzienbaar verlies of schade die u kunt lijden als gevolg van onze schending van deze Verkoopvoorwaarden (of het Contract) of als gevolg van onze nalatigheid. Verlies of schade is voorzienbaar als het een voor de hand ligge consequentie is van onze schending of nalatigheid, of als het door u en ons wordt voorzien wanneer het Contract wordt gesloten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is.
Wij leveren alleen goederen voor huishoudelijk en privégebruik door consumenten. Wij geven geen garantie of verklaring dat de Goederen geschikt zijn voor commercieel, zakelijk of industrieel gebruik van welke aard dan ook (inclusief doorverkoop). Wij zijn niet aansprakelijk voor enige winstderving, verlies van zaken, onderbreking van de bedrijfsvoering, of voor enig verlies van zakelijke kansen.
Niets in deze Verkoopvoorwaarden probeert onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid (inclusief die van onze werknemers, agenten of onderaannemers) te beperken of uit te sluiten; of voor fraude of frauduleuze misrepresentatie.
Niets in deze Algemene Voorwaarden probeert uw wettelijke rechten als consument uit te sluiten of te beperken. Voor meer details over uw wettelijke rechten, verwijzen wij u naar uw lokale Burgeradviesbureau of Handelsnormenbureau.
Gebeurtenissen Buiten Onze Controle (Overmacht)
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in het nakomen van Onze verplichtingen indien die tekortkoming of vertraging het gevolg is van een oorzaak die buiten Onze redelijke controle ligt.
Als zich een gebeurtenis voordoet die onder deze Clausule 14 valt en die waarschijnlijk een nadelige invloed heeft op onze uitvoering van een van onze verplichtingen onder deze Verkoopvoorwaarden:
We zullen u zo snel mogelijk informeren;
We zullen alle redelijke stappen ondernemen om de vertraging te minimaliseren;
Voor zover we de vertraging niet kunnen minimaliseren, zullen onze getroffen verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden (en dus het Contract) worden opgeschort en zullen eventuele termijnen waaraan wij gebonden zijn dienovereenkomstig worden verlengd;
Wij zullen u informeren wanneer het evenement buiten onze controle is afgelopen en details geven over eventuele nieuwe data, tijden of beschikbaarheid van Goederen indien nodig;
Als het evenement buiten onze controle langer dan 30 dagen aanhoudt, zullen we het Contract annuleren en u informeren over de annulering. Eventuele terugbetalingen die u als gevolg van die annulering verschuldigd zijn, worden u zo snel als redelijkerwijs mogelijk is betaald en in ieder geval binnen 7 dagen na de datum waarop het Contract is geannuleerd;
Als er een gebeurtenis buiten onze controle plaatsvindt en langer dan 30 dagen aanhoudt en u de Overeenkomst als gevolg daarvan wilt annuleren, kunt u dat op elke gewenste manier doen.
Om ons rechtstreeks te contacteren om te annuleren, gebruik dan de volgende gegevens:
Telefoon: +44 (0)1934 743322;
E-mail: sales@beefeaterbbqeurope.co.uk ;
Post: Postbus 1238, Cheddar, Engeland, BS25 5PH;
In elk geval dient u ons uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelnummer te verstrekken. Eventuele terugbetalingen die aan u verschuldigd zijn als gevolg van een dergelijke annulering, zullen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 7 dagen na de datum waarop het contract is geannuleerd, aan u worden betaald.
13. Communicatie en Contactgegevens
Als u contact met ons wilt opnemen met algemene vragen of klachten, kunt u ons telefonisch bereiken op +44 (0)1934 743322, per e-mail op sales@beefeaterbbqeurope.co.uk, of per post op PO Box 1238 Cheddar, Engeland, BS27 9AH.
Voor zaken met betrekking tot de Goederen of uw Bestelling, neem alstublieft contact met ons op per telefoon op +44 (0)1934 743322, per e-mail op sales@beefeaterbbqeurope.co.uk, of per post op PO Box 1238 Cheddar, Engeland, BS27 9AH.
Voor zaken met betrekking tot annuleringen, neem alstublieft contact met ons op per telefoon op +44 (0)1934 743322, per e-mail op sales@beefeaterbbqeurope.co.uk, per post op PO Box 1238 Cheddar, Engeland, BS27 9AH, of verwijs naar de relevante clausules hierboven.
14. Klachten en Feedback
Wij verwelkomen altijd feedback van onze klanten en, hoewel wij altijd ons best doen om ervoor te zorgen dat uw ervaring als klant bij ons positief is, willen wij toch graag van u horen als u reden tot klagen heeft.
Alle klachten worden behandeld in overeenstemming met ons klachtenbehandelingsbeleid en -procedure, een kopie is op aanvraag beschikbaar.
Als u een klacht wilt indienen over een aspect van uw contacten met ons, neem dan op een van de volgende manieren contact met ons op:
In schrijven, gericht aan:
Klantenservice, Postbus 1238, Cheddar, Engeland, BS27 9AH;
Per e-mail, naar Klantenservice op sales@beefeaterbbqeurope.co.uk ;
Door ons telefonisch te contacteren op +44 (0)1934 743322
15. Hoe We Uw Persoonlijke Informatie Gebruiken (Gegevensbescherming)
Alle persoonlijke gegevens die wij over u kunnen verzamelen en gebruiken, zullen worden verzameld, bewaard en verwerkt in overeenstemming met de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming (inclusief, maar niet beperkt tot, de GDPR (en enige opvolgende wetgeving die van toepassing is na het vertrek van het VK uit de Europese Unie), de Data Protection Act 2018, en de Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003.
Voor volledige details over onze verzameling, verwerking, opslag en bewaring van persoonlijke gegevens, inclusief maar niet beperkt tot de doeleinden waarvoor persoonlijke gegevens worden gebruikt, de juridische basis of bases voor het gebruik ervan, details van uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen, en het delen van persoonlijke gegevens (indien van toepassing), verwijzen wij u naar ons Privacybeleid en Cookiebeleid (zie de links in de voettekst van deze website).
16. Andere Belangrijke Voorwaarden
Wij kunnen Onze verplichtingen en rechten onder deze Verkoopvoorwaarden (en onder het Contract, indien van toepassing) overdragen aan een derde partij (dit kan bijvoorbeeld gebeuren als Wij Ons bedrijf verkopen). Als dit gebeurt, zult u door Ons schriftelijk op de hoogte worden gesteld. Uw rechten onder deze Verkoopvoorwaarden zullen niet worden aangetast en Onze verplichtingen onder deze Verkoopvoorwaarden zullen worden overgedragen aan de derde partij die aan deze verplichtingen gebonden blijft.
U kunt het voordeel van onze Goodwill Garantie in Clausule 12 overdragen (toewijzen) aan elke persoon aan wie u het eigendom van de Goederen overdraagt, nadat u de Goederen bij ons heeft gekocht (bijvoorbeeld door de Goederen aan die persoon te verkopen of de Goederen als cadeau aan hen te geven). Wij kunnen van die persoon verlangen redelijke bewijsstukken te overleggen waaruit blijkt dat zij nu de wettelijke eigenaar zijn van de betreffende Goederen.
U mag uw verplichtingen en rechten onder deze Verkoopvoorwaarden (en onder het Contract, indien van toepassing) niet overdragen (toewijzen) zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
De Overeenkomst is tussen jou en ons. Het is niet bedoeld om enige andere persoon of derde partij op enige manier te bevoordelen en geen enkele dergelijke persoon of partij zal gerechtigd zijn om enige bepaling van deze Verkoopvoorwaarden af te dwingen. Dit is onderhevig aan subclausule 18.2 en elke koper aan wie de garantie is overgedragen onder die subclausule, zal gerechtigd zijn om de garantie af te dwingen.
Als een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden als onwettig, ongeldig of anderszins niet-afdwingbaar wordt bevonden door een rechtbank of andere autoriteit, wordt die / die bepaling(en) geacht te zijn gescheiden van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. De overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven geldig en afdwingbaar.
Geen falen of vertraging van onze kant in het uitoefenen van enig recht onder deze Verkoopvoorwaarden betekent dat wij dat recht hebben prijsgegeven, en geen afstand van onze kant van een schending van enige bepaling van deze Verkoopvoorwaarden betekent dat wij afstand zullen doen van een latere schending van dezelfde of enige andere bepaling.
Wij kunnen deze Verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd herzien als reactie op veranderingen in relevante wetten en andere regelgevingseisen. Als wij deze Verkoopvoorwaarden wijzigen in verband met uw Bestelling, zullen wij u redelijke voorafgaande kennisgeving van de wijzigingen geven en details verstrekken over hoe u kunt annuleren als u er niet tevreden mee bent. Als u ervoor kiest te annuleren, moet u alle aangetaste Goederen die u al heeft ontvangen retourneren en wij zullen zorgen voor een volledige terugbetaling (inclusief verzendkosten) die binnen 7 dagen na uw annulering zal worden betaald.
17. Wet en Jurisdictie
Deze Algemene Voorwaarden en de relatie tussen u en ons (hetzij contractueel of anderszins) zullen worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wet van Engeland en Wales.
Als u een consument bent, profiteert u van alle verplichte bepalingen van de wet in uw land van verblijf. Niets in Subclausule 18.1 hierboven neemt uw rechten als consument weg of vermindert deze om op die bepalingen te vertrouwen.
Als u een consument bent, is elke geschil, controverse, procedure of claim tussen u en ons met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, of de relatie tussen u en ons (of het nu contractueel of anderszins is) onderworpen aan de jurisdictie van de rechtbanken van Engeland, Wales, Schotland of Noord-Ierland, zoals bepaald door uw woonplaats.
Als u een bedrijf bent, zijn alle geschillen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, de relatie tussen u en ons, of enige zaken die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden (hetzij contractueel of anderszins) onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales.
Deze Verkoopvoorwaarden, samen met alle andere documenten die hierin worden genoemd, stellen de voorwaarden vast waaronder Goederen door Ons aan consumenten worden verkocht via deze website, www.beefeaterbbqeurope.co.uk (“Onze Site”). Lees deze Verkoopvoorwaarden zorgvuldig door en zorg ervoor dat u ze begrijpt voordat u Goederen bestelt via Onze Site. U zult verplicht zijn deze Verkoopvoorwaarden te lezen en te accepteren bij het bestellen van Goederen. Als u niet akkoord gaat met en gebonden wilt zijn aan deze Verkoopvoorwaarden, kunt u geen Goederen bestellen via Onze Site. Deze Verkoopvoorwaarden, evenals alle Contracten, zijn alleen in de Engelse taal.
1. Definities en Interpretatie
In deze Algemene Voorwaarden, tenzij de context anders vereist, hebben de volgende uitdrukkingen de volgende betekenissen:
"Contract"
betekent een contract voor de aankoop en verkoop van Goederen, zoals uitgelegd in Clausule 7;
"Goederen"
betekent de goederen die door Ons via Onze Site worden verkocht;
"Goodwill Garantie"
betekent de goodwillgarantie aangeboden door M Richards Ltd (t/a BeefEater Europe), een besloten vennootschap geregistreerd in Engeland onder bedrijfsnummer 6698148, wiens geregistreerd adres LPM House, Wedmore Road, Cheddar, Engeland, BS27 3EB is en wiens hoofdhandelsadres LPM House, Wedmore Road, Cheddar, Engeland, BS27 3EB is, die bestaat om de wettelijke rechten van Onze klanten te verbeteren om van gedachten te veranderen en Goederen aan Ons te retourneren;
"Volgorde"
betekent uw bestelling voor Goederen;
“Bestelbevestiging”
betekent onze aanvaarding en bevestiging van uw bestelling;
“Bestelnummer”
betekent het referentienummer voor uw bestelling; en
“Wij/Ons/Onze”
betekent M Richards Ltd (t/a BeefEater Europe), een bedrijf geregistreerd in Engeland onder 6698148, wiens geregistreerd adres LPM House, Wedmore Road, Cheddar, Engeland, BS27 3EB is en wiens hoofdhandelsadres LPM House, Wedmore Road, Cheddar, Engeland, BS27 3EB is.
2. Informatie Over Ons
Onze site, www.beefeaterbbqeurope.co.uk, is eigendom van en wordt beheerd door M Richards Ltd (t/a BeefEater Europe), een besloten vennootschap geregistreerd in Engeland onder 6698148, met als geregistreerd adres LPM House, Wedmore Road, Cheddar, Engeland, BS27 3EB en als hoofdhandelsadres LPM House, Wedmore Road, Cheddar, Engeland, BS27 3EB. Ons btw-nummer is 982018908.
Wij zijn lid van LOFA (De Vereniging van Vrijetijds- en Tuinmeubelen).
Wij zijn de officiële en exclusieve distributeur van BeefEater Barbecues in Europa.
3. Toegang tot en Gebruik van Onze Site
Toegang tot Onze Site is gratis. Het is uw verantwoordelijkheid om alle nodige regelingen te treffen om toegang te krijgen tot Onze Site. Toegang tot Onze Site wordt "zoals het is" en op een "zoals beschikbaar" basis aangeboden. We kunnen Onze Site (of een deel ervan) op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, opschorten of stopzetten. We zijn op geen enkele manier aansprakelijk jegens u als Onze Site (of een deel ervan) op enig moment en voor enige periode niet beschikbaar is.
4. Leeftijdsbeperkingen
Consumenten mogen goederen alleen via onze site kopen als ze minstens 18 jaar oud zijn.
5. Zakelijke Klanten
Deze Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op klanten die Goederen kopen in de loop
van zaken. Als u een zakelijke klant bent, neem dan contact op met ons verkoopkantoor voor een kopie van onze Algemene Voorwaarden voor Bedrijven.
6. Goederen, Prijzen en Beschikbaarheid
Wij doen alle redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat alle beschrijvingen en grafische weergaven van Goederen die bij Ons beschikbaar zijn, overeenkomen met de werkelijke Goederen. Houd er echter rekening mee dat het volgende van toepassing is:
Afbeeldingen van goederen zijn alleen ter illustratie. Er kunnen kleine kleurvariaties zijn tussen de afbeelding van een product en het daadwerkelijk verkochte product, vanwege verschillen in computerschermen en lichtomstandigheden;
Afbeeldingen en/of beschrijvingen van verpakkingen zijn alleen ter illustratie, de werkelijke verpakking van Goederen kan variëren.
Houd er rekening mee dat subclausule 6.1 onze verantwoordelijkheid voor fouten door nalatigheid aan onze kant niet uitsluit en alleen verwijst naar kleine variaties van de correcte Goederen, niet naar totaal andere Goederen. Raadpleeg clausule 11 als u onjuiste Goederen ontvangt (d.w.z. Goederen die niet zijn zoals beschreven).
Waar nodig, kan het zijn dat u de vereiste maat, model, kleur, aantal van de Goederen die u koopt, moet selecteren.
Wij kunnen niet garanderen dat de Goederen altijd beschikbaar zullen zijn. Voorraadindicaties worden mogelijk niet op Onze Site verstrekt.
Kleine wijzigingen kunnen van tijd tot tijd worden aangebracht aan bepaalde Goederen tussen het moment waarop uw Bestelling wordt geplaatst en het moment waarop Wij die Bestelling verwerken en de Goederen verzenden, bijvoorbeeld om wijzigingen in relevante wetten en regelgeving weer te geven, of om specifieke technische of veiligheidskwesties aan te pakken. Dergelijke wijzigingen zullen geen invloed hebben op de belangrijkste kenmerken van de Goederen en zullen normaal gesproken uw gebruik van die Goederen niet beïnvloeden. In het geval van barbecues kan dit betrekking hebben op wijzigingen in CE-eisen of gasveiligheidswetgeving.
Wij doen alle redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat alle prijzen die op Onze Site worden weergegeven correct zijn op het moment van online gaan. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen en om van tijd tot tijd speciale aanbiedingen toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen indien nodig. Wijzigingen in prijs hebben geen invloed op een bestelling die u al heeft geplaatst (let echter op sub-clausule 6.9 met betrekking tot btw).
Alle prijzen worden door ons gecontroleerd voordat wij uw bestelling accepteren. In het onwaarschijnlijke geval dat wij onjuiste prijsinformatie hebben weergegeven, zullen wij u schriftelijk contacteren om u van de fout op de hoogte te stellen. Als de juiste prijs lager is dan de prijs die u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gezien, zullen wij u eenvoudig het lagere bedrag in rekening brengen en uw bestelling blijven verwerken. Als de juiste prijs hoger is, geven wij u de optie om de goederen tegen de juiste prijs te kopen of uw bestelling (of het aangetaste deel ervan) te annuleren. In dit geval zullen wij niet verder gaan met het verwerken van uw bestelling totdat u reageert. Als wij binnen 7 dagen geen reactie van u ontvangen, beschouwen wij uw bestelling als geannuleerd en zullen wij u hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.
In het geval dat de prijs van de Goederen die u heeft besteld verandert tussen het plaatsen van uw Bestelling en het verwerken van die Bestelling en het innen van de betaling, wordt u het bedrag in rekening gebracht dat op onze Site staat op het moment van het plaatsen van uw Bestelling.
Alle prijzen op Onze Site zijn inclusief BTW. Als het BTW-tarief verandert tussen het plaatsen van uw Bestelling en het innen van de betaling, wordt het te betalen bedrag aan BTW automatisch aangepast bij het innen van de betaling.
Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de Goederen die op Onze Site worden weergegeven. Voor meer informatie over verzendkosten, verwijzen wij u naar Verzending. Leveringsopties en bijbehorende kosten worden aan u gepresenteerd als onderdeel van het bestelproces.
7. Bestellingen – Hoe Contracten Worden Gevormd
Onze site zal u door het bestelproces leiden. Voordat u uw bestelling indient, krijgt u de kans om uw bestelling te bekijken en aan te passen. Zorg ervoor dat u uw bestelling zorgvuldig heeft gecontroleerd voordat u deze indient.
Als u tijdens het bestelproces onjuiste of onvolledige informatie aan ons verstrekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als wij uw bestelling niet kunnen verwerken vanwege onjuiste of onvolledige informatie, zullen wij contact met u opnemen om u te vragen dit te corrigeren. Als u ons de juiste of volledige informatie niet binnen een redelijke termijn na ons verzoek verstrekt, zullen wij uw bestelling annuleren en de overeenkomst als beëindigd beschouwen. Als wij kosten maken als gevolg van uw onjuiste of onvolledige informatie, kunnen wij deze kosten aan u doorberekenen.
Geen enkel deel van Onze Site vormt een contractueel aanbod dat aanvaarding kan ondergaan. Uw Bestelling vormt een contractueel aanbod dat Wij, naar eigen goeddunken, kunnen aanvaarden. Onze aanvaarding wordt aangegeven door het verzenden van een Bestelbevestiging per e-mail. Pas nadat Wij u een Bestelbevestiging hebben gestuurd, zal er een juridisch bindende overeenkomst zijn.
Contract tussen ons en jou.
Bestelbevestigingen moeten de volgende informatie bevatten:
Uw bestelnummer;
Bevestiging van de bestelde goederen, inclusief volledige details van de belangrijkste kenmerken van die goederen;
Volledig gespecificeerde prijzen voor de bestelde goederen, inclusief, waar van toepassing, belastingen, levering en andere bijkomende kosten;
Geschatte leverdatum(s).
In het onwaarschijnlijke geval dat wij uw bestelling om welke reden dan ook niet accepteren of niet kunnen vervullen, zullen wij schriftelijk uitleggen waarom. Normaal gesproken zal er geen betaling worden gedaan. Als wij betaling hebben ontvangen, zullen dergelijke bedragen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen aan u worden terugbetaald.
"Eventuele terugbetalingen die onder deze Clausule 7 verschuldigd zijn, worden gedaan met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het bestellen van de Goederen, tenzij u specifiek verzoekt dat wij een terugbetaling doen met een andere methode."
8. Betaling
Betaling voor goederen en bijbehorende verzendkosten moet altijd vooraf worden gedaan en u wordt gevraagd om te betalen tijdens het bestelproces. Uw gekozen betaalmethode wordt pas in rekening gebracht wanneer wij uw goederen verzenden.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden op Onze Site:
Credit- of debetkaart.
9. Levering, Risico en Eigendom
Alle goederen die via onze site zijn gekocht, worden normaal gesproken binnen 30 kalenderdagen na de datum van onze orderbevestiging geleverd, tenzij anders overeengekomen of gespecificeerd tijdens het bestelproces (onder voorbehoud van vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze controle, zie clausule 13).
Als we om welke reden dan ook niet in staat zijn om de Goederen op uw gekozen afleveradres te leveren, laten we een briefje achter waarin we u informeren dat de Goederen zijn teruggestuurd naar onze locatie met instructies voor het regelen van een nieuwe levering. Als u de Goederen niet ophaalt of geen nieuwe levering regelt, nemen we contact met u op om om verdere instructies te vragen. We kunnen u kosten in rekening brengen voor opslag en voor nieuwe levering. Als we u ondanks onze redelijke inspanningen niet kunnen bereiken, of als we geen nieuwe levering of ophaling kunnen regelen, kunnen we het Contract beëindigen en u een terugbetaling geven, maar we kunnen een redelijk bedrag inhouden als compensatie voor eventuele netto kosten die wij als gevolg daarvan hebben gemaakt.
In het onwaarschijnlijke geval dat wij de Goederen niet binnen 30 kalenderdagen na onze Orderbevestiging (of zoals anders overeengekomen of gespecificeerd onder sub-clausule 10.1) leveren, kunt u de Overeenkomst als beëindigd beschouwen als een van de volgende van toepassing is:
Wij hebben geweigerd uw Goederen te leveren; of
Gezien alle relevante omstandigheden was levering binnen die termijn essentieel; of
U vertelde ons bij het bestellen van de goederen dat levering binnen die termijn essentieel was.
Als u niet wilt annuleren onder subclausule 9.3 of als geen van de gespecificeerde omstandigheden van toepassing is, kunt u een nieuwe (redelijke) leverdatum opgeven. Als wij de nieuwe deadline niet halen, kunt u het Contract als beëindigd beschouwen.
U kunt uw bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren op basis van subclausules 9.3 of 9.4, op voorwaarde dat het scheiden van de goederen in uw bestelling de waarde ervan niet significant zou verminderen. Alle bedragen die u al heeft betaald voor geannuleerde goederen en hun levering worden binnen 7 dagen aan u terugbetaald. Houd er rekening mee dat als geannuleerde goederen aan u worden geleverd, u deze aan ons moet retourneren of met ons moet regelen voor hun ophaling. In beide gevallen zullen wij de kosten van het retourneren van de geannuleerde goederen dragen.
De levering wordt als voltooid beschouwd en de verantwoordelijkheid voor de Goederen gaat naar u over zodra wij de Goederen op het adres hebben geleverd, inclusief, waar relevant, elk alternatief adres dat u heeft opgegeven.
Het eigendom van de Goederen gaat over op u zodra wij de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen (inclusief eventuele toepasselijke verzendkosten) hebben ontvangen.
"Eventuele terugbetalingen die onder deze Clausule 9 verschuldigd zijn, worden gedaan met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het bestellen van de Goederen, tenzij u specifiek verzoekt dat wij een terugbetaling doen met een andere methode."
10. Defecte, Beschadigde of Onjuiste Goederen
Volgens de wet moeten wij goederen leveren die van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt voor het doel, zoals beschreven op het moment van aankoop, in overeenstemming met alle voorafgaande informatie die wij hebben verstrekt, en die overeenkomen met eventuele monsters of modellen die u heeft gezien of onderzocht (tenzij wij u op de hoogte hebben gesteld van eventuele verschillen). Als de goederen die u heeft gekocht niet voldoen en bijvoorbeeld gebreken vertonen of beschadigd zijn wanneer u ze ontvangt, of als u onjuiste (of verkeerd geprijsde) goederen ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via sales@beefeaterbbqeurope.co.uk of op +44 (0)1934 743322 om ons te informeren over de fout, schade of vergissing, en om een terugbetaling, reparatie of vervanging te regelen. Uw beschikbare remedies zijn als volgt:
Vanaf de dag dat u de Goederen (en het eigendom ervan) ontvangt, heeft u een recht van 30 dagen om de Goederen te weigeren en een volledige terugbetaling te ontvangen als ze niet voldoen aan de hierboven vermelde voorwaarden.
Als u de Goederen niet wilt afwijzen, of als de termijn van 30 dagen voor afwijzing is verstreken, kunt u om een reparatie van de Goederen of een vervanging vragen. Wij zullen alle bijbehorende kosten dragen en de reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder aanzienlijke overlast voor u uitvoeren. In bepaalde omstandigheden, waar een reparatie of vervanging onmogelijk of anderszins onevenredig is, kunnen wij u in plaats daarvan het alternatief aanbieden (d.w.z. een vervanging in plaats van een reparatie of omgekeerd) of een volledige terugbetaling. Als u tijdens de termijn van 30 dagen voor afwijzing om een reparatie of vervanging vraagt, wordt die termijn opgeschort terwijl wij de reparatie of vervanging uitvoeren en zal deze hervatten op de dag dat u de vervangende of gerepareerde Goederen ontvangt. Als er minder dan 7 kalenderdagen over zijn van de oorspronkelijke periode, wordt deze verlengd tot 7 kalenderdagen.
Als de Goederen na een reparatie of vervanging nog steeds niet conform zijn (of als wij ze niet kunnen repareren of vervangen, zoals hierboven beschreven, of niet binnen een redelijke termijn hebben gehandeld of zonder aanzienlijke overlast voor u), kunt u ons vragen om opnieuw te proberen de reparatie of vervanging uit te voeren (u hoeft ons niet meerdere kansen te geven om dit te doen als u dat niet wilt), of u heeft het recht om de Goederen tegen een verlaagd prijs te houden, of om ze te weigeren in ruil voor een terugbetaling.
Als u het laatste recht om de goederen te weigeren uitoefent meer dan zes maanden nadat u de goederen (en het eigendom ervan) heeft ontvangen, kunnen wij een eventuele terugbetaling verlagen om rekening te houden met het gebruik dat u van de goederen heeft gehad.
Binnen een periode van één jaar nadat u de Goederen (en het eigendom ervan) heeft ontvangen, kunt u recht hebben op een gedeeltelijke terugbetaling als de Goederen niet een redelijke tijd meegaan. Houd er rekening mee dat na zes maanden sinds u de Goederen heeft ontvangen, de bewijslast bij u ligt om te bewijzen dat het defect of de non-conformiteit bestond op het moment van levering.
Houd er rekening mee dat u niet in aanmerking komt om een claim in te dienen op grond van deze Clausule 10 als wij u vóór de aankoop van de Goederen op de hoogte hebben gesteld van de fout(en), schade of andere problemen met de Goederen (en het is om dezelfde reden dat u ze nu wilt retourneren); als u de Goederen voor een ongeschikt doel heeft aangeschaft dat niet voor de hand ligt of niet aan ons is meegedeeld en het probleem het gevolg is van uw gebruik van de Goederen voor dat doel; of als het probleem het resultaat is van normale slijtage, verkeerd gebruik of opzettelijke of nalatige schade. Houd er ook rekening mee dat u Goederen niet aan ons kunt retourneren op grond van deze Clausule 10 alleen omdat u van gedachten bent veranderd. Als u een consument bent, heeft u een wettelijk recht op een bedenktijd van 14 kalenderdagen, die verder wordt aangevuld door onze Goodwill Garantie, waardoor het totaal op 30 kalenderdagen komt, waarin u Goederen om deze reden kunt retourneren. Raadpleeg Clausule 11 voor meer details.
Om goederen om welke reden dan ook onder deze Clausule 10 aan ons terug te sturen, neem dan contact met ons op via sales@beefeaterbbqeurope.co.uk of op +44 (0)1934 743322 om een ophaal- en retourzending te regelen. Wij zijn volledig verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van goederen onder deze Clausule 10 en zullen u waar nodig vergoeden.
Terugbetalingen (hetzij volledig of gedeeltelijk, inclusief prijsverlagingen) onder deze Clausule 10 zullen binnen 7 dagen na de dag waarop wij overeenkomen dat u recht heeft op de terugbetaling, worden uitgegeven.
Alle terugbetalingen die op grond van deze Clausule 10 worden gedaan, omvatten alle bezorgkosten die door u zijn betaald bij de oorspronkelijke aankoop van de Goederen.
Terugbetalingen onder deze Clausule 10 zullen worden gedaan met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het bestellen van de Goederen, tenzij u specifiek verzoekt dat wij een terugbetaling doen met een andere methode.
Voor meer informatie over uw rechten als consument, neem contact op met uw lokale Burgerlijk Adviesbureau of de afdeling Handelsnormen.
11. Annuleren en Retourneren van Goederen als U van Gedachte Verandert
Als u een consument bent, heeft u een wettelijk recht op een "bedenktijd" waarin u het Contract om welke reden dan ook kunt annuleren. Deze periode begint zodra uw Bestelling is voltooid en wij u uw Bestelbevestiging hebben gestuurd, dat wil zeggen wanneer het Contract tussen u en ons is gesloten. U kunt ook om welke reden dan ook annuleren voordat wij de Bestelbevestiging sturen.
Daarnaast bieden wij een verdere Goodwill Garantie aan die de wettelijke bedenktijd verlengt waarin u van gedachten kunt veranderen, annuleren en de Goederen kunt retourneren zoals hieronder beschreven.
Als de Goederen in één keer aan u worden geleverd (of het nu om één of meerdere artikelen gaat), eindigt de wettelijke bedenktijd 14 kalenderdagen na de dag waarop u (of iemand die u aanwijst) de Goederen ontvangt. Onze Goodwill Garantie verlengt deze periode tot een totaal van 30 kalenderdagen.
Als de Goederen in afzonderlijke termijnen op afzonderlijke dagen worden geleverd, eindigt de wettelijke bedenktijd 14 kalenderdagen na de dag waarop u (of iemand die u nomineert) de laatste termijn van Goederen ontvangt. Onze Goodwill Garantie verlengt deze periode tot een totaal van 30 kalenderdagen.
Als u uw recht om te annuleren onder deze Clausule 11 wilt uitoefenen, moet u ons binnen de bedenktijd (zoals verlengd door onze Goodwill Garantie) op de hoogte stellen van uw beslissing. U kunt dit op elke gewenste manier doen. Annulering per e-mail of per post is effectief vanaf de datum waarop u ons uw bericht stuurt. Houd er rekening mee dat de bedenktijd duurt voor hele kalenderdagen. Als u ons bijvoorbeeld een e-mail of brief verstuurt voor 23:59:59 op de laatste dag van de bedenktijd, is uw annulering geldig en wordt deze geaccepteerd. Als u liever direct contact met ons opneemt om te annuleren, gebruik dan de volgende gegevens:
Telefoon: +44 (0)1934 743322;
E-mail: sales@beefeaterbbqeurope.co.uk;
Post: Postbus 1238, Cheddar, Engeland, BS27 9AH;
In elk geval, ons uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelnummer te verstrekken.
"We kunnen u vragen waarom u heeft gekozen om te annuleren en kunnen eventuele antwoorden die u geeft gebruiken om Onze Goederen en diensten te verbeteren, maar houd er rekening mee dat u niet verplicht bent om details te verstrekken als u dat niet wilt."
Houd er rekening mee dat u uw wettelijke recht om te annuleren onder deze Clausule 11 kunt verliezen als de Goederen voor u zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt.
Zorg ervoor dat u de Goederen binnen 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd dat u onder deze Clausule 11 wilt annuleren, aan ons retourneert.
U kunt verzoeken dat wij de Goederen bij u ophalen. Zorg ervoor dat de Goederen klaar zijn voor ophaling op de afgesproken tijd en locatie.
U kunt Goederen persoonlijk aan Ons retourneren tijdens Onze openingstijden van 09:00 - 17:00 of u kunt ze per post of een andere geschikte bezorgdienst van uw keuze retourneren naar Ons retouradres op Unit 9, LDL Business Park, Station Road West, Ash Vale, Engeland, GU12 5RT.
Neem alstublieft contact met ons op via sales@beefeaterbbqeurope.co.uk of op +44 (0)1934 743322 om een ophaal- en retourafspraak te maken. Houd er rekening mee dat u de kosten voor het retourneren van goederen naar ons moet dragen als u annuleert onder deze Clausule 11. We zullen u ook de directe kosten in rekening brengen die wij maken voor het ophalen als u verzoekt dat wij de goederen bij u ophalen.
Terugbetalingen op grond van deze Clausule 11 worden binnen 7 dagen aan u uitgekeerd na het volgende:
De dag waarop wij de Goederen terugontvangen; of
Als wij nog geen Orderbevestiging hebben verstrekt of de Goederen nog niet hebben verzonden, is de dag waarop u ons informeert dat u het Contract wilt annuleren.
Terugbetalingen op grond van deze Clausule 11 kunnen worden verminderd voor elke verminderde waarde van de Goederen als gevolg van schade die is opgelopen onder uw eigendom.
Terugbetalingen onder deze Clausule 11 zullen worden gedaan met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het bestellen van de Goederen, tenzij u specifiek verzoekt dat wij een terugbetaling doen met een andere methode.
12. Onze Aansprakelijkheid jegens Consumenten
Wij zijn verantwoordelijk voor elk voorzienbaar verlies of schade die u kunt lijden als gevolg van onze schending van deze Verkoopvoorwaarden (of het Contract) of als gevolg van onze nalatigheid. Verlies of schade is voorzienbaar als het een voor de hand ligge consequentie is van onze schending of nalatigheid, of als het door u en ons wordt voorzien wanneer het Contract wordt gesloten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is.
Wij leveren alleen goederen voor huishoudelijk en privégebruik door consumenten. Wij geven geen garantie of verklaring dat de Goederen geschikt zijn voor commercieel, zakelijk of industrieel gebruik van welke aard dan ook (inclusief doorverkoop). Wij zijn niet aansprakelijk voor enige winstderving, verlies van zaken, onderbreking van de bedrijfsvoering, of voor enig verlies van zakelijke kansen.
Niets in deze Verkoopvoorwaarden probeert onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid (inclusief die van onze werknemers, agenten of onderaannemers) te beperken of uit te sluiten; of voor fraude of frauduleuze misrepresentatie.
Niets in deze Algemene Voorwaarden probeert uw wettelijke rechten als consument uit te sluiten of te beperken. Voor meer details over uw wettelijke rechten, verwijzen wij u naar uw lokale Burgeradviesbureau of Handelsnormenbureau.
Gebeurtenissen Buiten Onze Controle (Overmacht)
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in het nakomen van Onze verplichtingen indien die tekortkoming of vertraging het gevolg is van een oorzaak die buiten Onze redelijke controle ligt.
Als zich een gebeurtenis voordoet die onder deze Clausule 14 valt en die waarschijnlijk een nadelige invloed heeft op onze uitvoering van een van onze verplichtingen onder deze Verkoopvoorwaarden:
We zullen u zo snel mogelijk informeren;
We zullen alle redelijke stappen ondernemen om de vertraging te minimaliseren;
Voor zover we de vertraging niet kunnen minimaliseren, zullen onze getroffen verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden (en dus het Contract) worden opgeschort en zullen eventuele termijnen waaraan wij gebonden zijn dienovereenkomstig worden verlengd;
Wij zullen u informeren wanneer het evenement buiten onze controle is afgelopen en details geven over eventuele nieuwe data, tijden of beschikbaarheid van Goederen indien nodig;
Als het evenement buiten onze controle langer dan 30 dagen aanhoudt, zullen we het Contract annuleren en u informeren over de annulering. Eventuele terugbetalingen die u als gevolg van die annulering verschuldigd zijn, worden u zo snel als redelijkerwijs mogelijk is betaald en in ieder geval binnen 7 dagen na de datum waarop het Contract is geannuleerd;
Als er een gebeurtenis buiten onze controle plaatsvindt en langer dan 30 dagen aanhoudt en u de Overeenkomst als gevolg daarvan wilt annuleren, kunt u dat op elke gewenste manier doen.
Om ons rechtstreeks te contacteren om te annuleren, gebruik dan de volgende gegevens:
Telefoon: +44 (0)1934 743322;
E-mail: sales@beefeaterbbqeurope.co.uk ;
Post: Postbus 1238, Cheddar, Engeland, BS25 5PH;
In elk geval dient u ons uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelnummer te verstrekken. Eventuele terugbetalingen die aan u verschuldigd zijn als gevolg van een dergelijke annulering, zullen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 7 dagen na de datum waarop het contract is geannuleerd, aan u worden betaald.
13. Communicatie en Contactgegevens
Als u contact met ons wilt opnemen met algemene vragen of klachten, kunt u ons telefonisch bereiken op +44 (0)1934 743322, per e-mail op sales@beefeaterbbqeurope.co.uk, of per post op PO Box 1238 Cheddar, Engeland, BS27 9AH.
Voor zaken met betrekking tot de Goederen of uw Bestelling, neem alstublieft contact met ons op per telefoon op +44 (0)1934 743322, per e-mail op sales@beefeaterbbqeurope.co.uk, of per post op PO Box 1238 Cheddar, Engeland, BS27 9AH.
Voor zaken met betrekking tot annuleringen, neem alstublieft contact met ons op per telefoon op +44 (0)1934 743322, per e-mail op sales@beefeaterbbqeurope.co.uk, per post op PO Box 1238 Cheddar, Engeland, BS27 9AH, of verwijs naar de relevante clausules hierboven.
14. Klachten en Feedback
Wij verwelkomen altijd feedback van onze klanten en, hoewel wij altijd ons best doen om ervoor te zorgen dat uw ervaring als klant bij ons positief is, willen wij toch graag van u horen als u reden tot klagen heeft.
Alle klachten worden behandeld in overeenstemming met ons klachtenbehandelingsbeleid en -procedure, een kopie is op aanvraag beschikbaar.
Als u een klacht wilt indienen over een aspect van uw contacten met ons, neem dan op een van de volgende manieren contact met ons op:
In schrijven, gericht aan:
Klantenservice, Postbus 1238, Cheddar, Engeland, BS27 9AH;
Per e-mail, naar Klantenservice op sales@beefeaterbbqeurope.co.uk ;
Door ons telefonisch te contacteren op +44 (0)1934 743322
15. Hoe We Uw Persoonlijke Informatie Gebruiken (Gegevensbescherming)
Alle persoonlijke gegevens die wij over u kunnen verzamelen en gebruiken, zullen worden verzameld, bewaard en verwerkt in overeenstemming met de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming (inclusief, maar niet beperkt tot, de GDPR (en enige opvolgende wetgeving die van toepassing is na het vertrek van het VK uit de Europese Unie), de Data Protection Act 2018, en de Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003.
Voor volledige details over onze verzameling, verwerking, opslag en bewaring van persoonlijke gegevens, inclusief maar niet beperkt tot de doeleinden waarvoor persoonlijke gegevens worden gebruikt, de juridische basis of bases voor het gebruik ervan, details van uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen, en het delen van persoonlijke gegevens (indien van toepassing), verwijzen wij u naar ons Privacybeleid en Cookiebeleid (zie de links in de voettekst van deze website).
16. Andere Belangrijke Voorwaarden
Wij kunnen Onze verplichtingen en rechten onder deze Verkoopvoorwaarden (en onder het Contract, indien van toepassing) overdragen aan een derde partij (dit kan bijvoorbeeld gebeuren als Wij Ons bedrijf verkopen). Als dit gebeurt, zult u door Ons schriftelijk op de hoogte worden gesteld. Uw rechten onder deze Verkoopvoorwaarden zullen niet worden aangetast en Onze verplichtingen onder deze Verkoopvoorwaarden zullen worden overgedragen aan de derde partij die aan deze verplichtingen gebonden blijft.
U kunt het voordeel van onze Goodwill Garantie in Clausule 12 overdragen (toewijzen) aan elke persoon aan wie u het eigendom van de Goederen overdraagt, nadat u de Goederen bij ons heeft gekocht (bijvoorbeeld door de Goederen aan die persoon te verkopen of de Goederen als cadeau aan hen te geven). Wij kunnen van die persoon verlangen redelijke bewijsstukken te overleggen waaruit blijkt dat zij nu de wettelijke eigenaar zijn van de betreffende Goederen.
U mag uw verplichtingen en rechten onder deze Verkoopvoorwaarden (en onder het Contract, indien van toepassing) niet overdragen (toewijzen) zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
De Overeenkomst is tussen jou en ons. Het is niet bedoeld om enige andere persoon of derde partij op enige manier te bevoordelen en geen enkele dergelijke persoon of partij zal gerechtigd zijn om enige bepaling van deze Verkoopvoorwaarden af te dwingen. Dit is onderhevig aan subclausule 18.2 en elke koper aan wie de garantie is overgedragen onder die subclausule, zal gerechtigd zijn om de garantie af te dwingen.
Als een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden als onwettig, ongeldig of anderszins niet-afdwingbaar wordt bevonden door een rechtbank of andere autoriteit, wordt die / die bepaling(en) geacht te zijn gescheiden van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. De overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven geldig en afdwingbaar.
Geen falen of vertraging van onze kant in het uitoefenen van enig recht onder deze Verkoopvoorwaarden betekent dat wij dat recht hebben prijsgegeven, en geen afstand van onze kant van een schending van enige bepaling van deze Verkoopvoorwaarden betekent dat wij afstand zullen doen van een latere schending van dezelfde of enige andere bepaling.
Wij kunnen deze Verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd herzien als reactie op veranderingen in relevante wetten en andere regelgevingseisen. Als wij deze Verkoopvoorwaarden wijzigen in verband met uw Bestelling, zullen wij u redelijke voorafgaande kennisgeving van de wijzigingen geven en details verstrekken over hoe u kunt annuleren als u er niet tevreden mee bent. Als u ervoor kiest te annuleren, moet u alle aangetaste Goederen die u al heeft ontvangen retourneren en wij zullen zorgen voor een volledige terugbetaling (inclusief verzendkosten) die binnen 7 dagen na uw annulering zal worden betaald.
17. Wet en Jurisdictie
Deze Algemene Voorwaarden en de relatie tussen u en ons (hetzij contractueel of anderszins) zullen worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wet van Engeland en Wales.
Als u een consument bent, profiteert u van alle verplichte bepalingen van de wet in uw land van verblijf. Niets in Subclausule 18.1 hierboven neemt uw rechten als consument weg of vermindert deze om op die bepalingen te vertrouwen.
Als u een consument bent, is elke geschil, controverse, procedure of claim tussen u en ons met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, of de relatie tussen u en ons (of het nu contractueel of anderszins is) onderworpen aan de jurisdictie van de rechtbanken van Engeland, Wales, Schotland of Noord-Ierland, zoals bepaald door uw woonplaats.
Als u een bedrijf bent, zijn alle geschillen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, de relatie tussen u en ons, of enige zaken die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden (hetzij contractueel of anderszins) onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales.
